Termini e condizioni

Merita (merita.tips) è una piattaforma di recensioni verificate e mance dirette per il personale dell'intrattenimento turistico (animatori). Metterla in relazione con tre soggetti — l'Ospite che recensisce e può lasciare una mancia, l'Animatore che riceve reputazione e mance portabili da un hotel all'altro, e Hotel/Agenzia come entità recensibili e consultabili — è l'oggetto del servizio.

Titolare del servizio: [DA COMPLETARE — ragione sociale, forma giuridica, P.IVA/C.F., sede legale]. Contatti: [DA COMPLETARE — email di riferimento per richieste legali e privacy]. Questa sezione va completata con i dati societari reali prima che il documento sia legalmente vincolante.

Ogni identificativo (email, o account Google) corrisponde a un solo account: non è possibile registrarsi più volte con lo stesso identificativo. La categoria dell'account (Ospite o Animatore) si scegli dopo aver verificato l'email — o dopo l'accesso con Google, la cui email è già verificata a monte. È possibile passare da Ospite ad Animatore in un secondo momento, dallo stesso account.

Sei responsabile della veridicità dei dati inseriti e della riservatezza della tua password. Un account può essere sospeso in caso di uso fraudolento, recensioni non genuine o violazione di questi termini.

Ogni recensione pubblica nasce da un sondaggio privato, mai visibile pubblicamente né all'animatore recensito: serve solo a costruire un indice di qualità aggregato. Solo dopo aver completato il sondaggio è possibile pubblicare stelle e commento visibili sul profilo. Questo passaggio è imposto anche lato server, non solo nell'interfaccia.

Puoi recensire lo stesso animatore più volte nel tempo: recensioni ripetute dalla stessa coppia ospite-animatore sono un segnale di fedeltà, non di abuso. Per evitare click multipli sullo stesso soggiorno, tra una recensione e la successiva verso lo stesso animatore deve passare un intervallo minimo di 14 giorni.

Alcuni contenuti dimostrativi sono etichettati chiaramente come «esempio» e sono sempre positivi: non rappresentano recensioni reali di ospiti.

La mancia dichiarata da un ospite arriva per intero all'animatore. Quando il pagamento avviene con carta, può essere applicata una piccola commissione di elaborazione a carico di chi lascia la mancia: questa commissione non viene mai sottratta dall'importo che riceve l'animatore.

Merita non gestisce né conserva mai dati di carta di pagamento sui propri server: ogni prelievo passa da un conto Stripe Connect intestato all'animatore. La verifica d'identità (KYC) è richiesta solo al primo prelievo, mai al momento della registrazione o del login.

Un Animatore può indicare la cifra mensile lorda che si aspetta prima di essere assunto. Questa cifra è strettamente privata: visibile solo al titolare del profilo, mai restituita da un'API pubblica, mai mostrata sul profilo pubblico, nel CV o in una classifica. Sulle agenzie compare solo l'esito categorico (sotto, in linea o sopra l'aspettativa) — mai una cifra o una media aggregata.

I nomi reali di hotel e agenzie compaiono solo come elenco fattuale (dove un animatore ha lavorato, quando). Merita non usa né riproduce loghi o marchi di terzi: gli elementi visivi associati a un hotel o un'agenzia sulla piattaforma (colore, monogramma) sono elaborazioni originali di Merita, non materiale di proprietà di quell'azienda.

Le recensioni relative alle agenzie restano non pubblicate fino al completamento di una verifica legale dedicata a questa funzione, distinta da quella sul resto del prodotto.

I dati sensibili (documento d'identità, codice fiscale, IBAN) sono cifrati a livello applicativo prima di essere salvati. Il sondaggio privato non è mai restituito da alcun endpoint pubblico, né in forma individuale né all'animatore recensito: l'elaborazione per l'indice aggregato avviene su proiezioni pseudonimizzate.

Hai diritto di accedere, correggere o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (art. 15 e seguenti del Regolamento UE 2016/679, GDPR). Per esercitare questi diritti scrivi a: [DA COMPLETARE — indirizzo email dedicato alle richieste privacy/GDPR].

Merita metti in relazione ospiti, animatori e strutture, ma non è parte del rapporto di lavoro tra un animatore e un hotel o un'agenzia, né garantisce l'esito di una candidatura o di un pagamento gestito da terzi (es. Stripe). Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Merita non risponde di danni indiretti derivanti dall'uso della piattaforma.

Questi termini possono essere aggiornati nel tempo. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo comunicazione visibile sulla piattaforma prima che entrino in vigore. La data in cima a questa pagina indica l'ultimo aggiornamento.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro del consumatore, dove applicabile, o il foro di [DA COMPLETARE — sede legale] negli altri casi.